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| Anne-Laure Sartre s’est vu remettre le prix des mains de Carole Poillerat, international business developement director de HRS Global Hotel Solutions. |
C’est le CHU de Montpellier qui a remporté le
prix dans cette catégorie, notamment pour avoir
réussi le pari un peu fou de créer une relation
quadripartite entre acheteurs, pharmaciens,
médecins et fournisseurs dans le but de rendre
les achats pharmaceutiques plus efficients.
Dans le secteur spécifi que
des achats de pharmacie,
la direction achats du CHU de
Montpellier s’est lancée dans un
projet de refonte de la relation
entre acheteurs et fournisseurs.
« Le constat de départ, explique
Anne-Laure Sartre, responsable
du projet, montrait une communication
trop segmentée entre les
différents acteurs, à savoir les pharmaciens,
médecins, acheteurs et
fournisseurs, ainsi qu’une lisibilité
trop faible sur les programmations
d’achats et processus de référencement.
» Les relations fournisseurs
étaient, par ailleurs, trop centrées
sur la technique.
La démarche ? Un gros travail
sur l’amont de la relation. « Nous
avons décidé de communiquer en
amont vers les fournisseurs sur notre
programmation via des avis de préinformation
et de mettre en place
des essais de dispositifs nouveaux en
amont toujours, afi n d’avoir un recul
suffi sant pour pouvoir les évaluer
sereinement. Nous avons également
mis en place des rencontres fournisseurs
en amont des consultations afi n
de les sensibiliser à nos différentes
stratégies. » Première du genre
dans les hôpitaux publics, un
secteur achat spécialisé composé
d’acheteurs non-pharmaciens a été
mis en place. Les objectifs : créer
une relation quadripartite entre
acheteurs, pharmaciens, médecins
et fournisseurs, dans le but de
rendre les achats pharma ceutiques
plus effi cients.
Les principales étapes
Un gros travail a été mené au
niveau de la revue des contrats
fournisseurs dans toutes les divisions
du CHU (CA annuel et
décomposition, nature des marchés,
nature des produits, benchmark,
bilan exécution du marché
dans l’établissement tous acteurs
confondus). Gros travail également
au niveau du sourcing fournisseurs
en ciblant les procédures
d’achats à lancer dans l’année, au
niveau également du sourcing
réseau national d’acheteurs, ainsi
qu’un travail de benchmark.
Des résultats tant qualitatifs
que quantitatifs
Des gains sur achats ont ainsi pu
être réalisés, le taux de réponse aux
AO amélioré, les procédures rationalisées,
et les achats pharmaceutiques
sont devenus plus effi cients.
En termes de résultats qualitatifs,
là aussi la démarche a porté
ses fruits : réponses des fournisseurs
aux AO de meilleure qualité
amélioration de la relation fournisseur
(fl uidité, développement
des actions de progrès), meilleure
connaissance du marché fournisseurs
qui contribue à une meilleure
défi nition des besoins. Un travail,
in fi ne, qui permet une meilleure
compréhension des contraintes et
des enjeux de chacun
Si le travail mené sur l’amont a été
très important, l’équipe achat est
consciente de l’impérieuse nécessité
de soigner aussi les relations
après et dans la durée via des
rencontres et échanges réguliers,
et même quand tout va bien !
ujbjb
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